Почему некомпетентные менеджеры так уверены в себе?

managwe

В азербайджанских компаниях часто можно встретить некомпетентных менеджеров, которые при этом излучают уверенность и всезнайство. Нас они злят, но по каким-то причинам руководство их не увольняет, а нередко повышает в должности. И потом мы начинаем изливать душу другим, — «он же такой глупый и совсем не разбирается в бизнесе, а его повышают», а также признаемся себе или друзьям/коллегам — «я лучше него знаю свои обязанности, но даже я так не самоуверен как он».

Именно твердая уверенность в себе позволяет вокруг менеджера создавать ауру компетентности – «если так уверен, значит знает». На самом деле эта самоуверенность в своих «знаниях» у некомпетентных людей имеет свою причину.

Оказывается все можно научно объяснить и это называется эффектом Даннинга-Крюгера. Суть этой теории заключается в том, что люди, имеющие низкий уровень квалификации, делают ошибочные выводы, принимают неудачные решения и при этом неспособны осознавать свои ошибки в силу низкого уровня своей квалификации. Это приводит к возникновению у них завышенных представлений о собственных способностях, в то время как действительно высококвалифицированные люди, наоборот, склонны занижать свои способности и страдать недостаточной уверенностью в своих силах, считая других более компетентными. Таким образом, менее компетентные люди в целом имеют более высокое мнение о собственных способностях, чем это свойственно людям компетентным, которые к тому же склонны предполагать, что окружающие оценивают их способности так же низко, как и они сами.

Исследователи Даннинг и Крюгер выдвинули гипотезу, что для людей с низкой квалификацией в любом виде деятельности характерно следующее:

1.  Они склонны переоценивать собственные умения;
2.  Они не способны адекватно оценивать действительно высокий уровень умений у других;
3.  Они не способны осознавать всю глубину своей некомпетентности.

Примечательно, что после обучения у них появляется способность осознать уровень своей прежней некомпетентности, даже если их истинная компетентность после обучения практически не меняется.

Особенно настораживает в Азербайджане то, что количество некомпетентных, но уверенных в себе менеджеров растет именно среди руководителей департаментов, а иногда и среди топов. Мы не хотим называть компании, но почти каждый читатель знает достаточно примеров вокруг, когда из-за какого-то самоуверенного менеджера, который «гнул свою линию», страдала компания и терялись миллионы манатов. Интересно другое – эти менеджеры, провалившие проекты, потерявшие доли рынка, пустившие в воздух десятки или сотни тысяч, а то и миллионы продолжают спокойно работать и получать высокие зарплаты. Может быть все-таки дело в СЕО? Хорошо было бы, если бы и они прочитали эту статью. Эффект Даннинга-Крюгера ведь не дремлет…

КОММЕНТАРИИ ФЕЙСБУК

Рекомендуем почитать

КатегорияМенеджмент

Тэги: